Índice
Introducción
We’re reaching out regarding your upcoming BackWPup license renewal.
Como ya os hemos comunicado por correo electrónico, actualmente estamos experimentando un problema con nuestro anterior proveedor de pagos, Unzer, que nos impide procesar las renovaciones de las suscripciones. Para garantizar un servicio ininterrumpido, vamos a pasar a utilizar Stripe para todos los pagos futuros.
To continue your Pro access without interruption, we kindly ask you to re-enter your credit card information. Once your payment details are successfully updated, we’ll add a complimentary one-month extension to your subscription as a thank you.
Lo que necesitarás
- Access to your BackWPup account
- Una tarjeta de crédito o débito válida
- Fecha límite: Actualice su método de pago antes del 30 de mayo de 2025
Note: If payment details are not updated by your next renewal date, your subscription may not renew automatically and Pro features may be interrupted.
Guía paso a paso: cómo actualizar tu método de pago
1. Inicia sesión en tu cuenta
- Go to: https://backwpup.com/account
- Introduce tus datos de acceso para acceder al panel de control de tu cuenta.
2. Accede a la sección «Formas de pago»
- Una vez que hayas iniciado sesión, ve a «Formas de pago» en el menú de la izquierda.
3. Introduce tus datos de pago
- Haz clic en el botón «Añadir método de pago».
- Introduce los datos actualizados de tu tarjeta de crédito o débito.
- Tu nueva información de pago se añadirá de forma segura a Stripe en nuestro sistema interno.
- Asegúrate de marca la casilla etiquetado como:
- «Actualizar la forma de pago de todas mis suscripciones actuales»
- Haz clic en «Guardar» para confirmar el nuevo método de pago.
4. Verificar y confirmar los cambios
- Una vez guardado, tu nuevo método de pago quedará almacenado de forma segura y se utilizará para tu próxima renovación.
- Puedes comprobar el método de pago actualizado en la sección «Métodos de pago».
- Si se envía algún correo electrónico de confirmación, revisa tu bandeja de entrada para comprobar la actualización.
Preguntas frecuentes (FAQ)
P: ¿Qué hago si me aparece un error al actualizar mi método de pago?
R: Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te ayuden.
P: ¿Puedo volver a utilizar Unzer más adelante?
R: No. Ya no procesamos pagos a través de Unzer.
P: ¿Cuándo se realizará el cargo con el nuevo método de pago?
R: El cargo se realizará únicamente en la próxima fecha de renovación, no antes.
P: ¿Están seguros mis datos con Stripe?
R: Sí. Stripe es una plataforma de pagos líder a nivel mundial que cumple con los más altos estándares de seguridad (conforme a la norma PCI).
If you have any further questions or concerns, feel free to reach out to our support team.
Gracias por su comprensión y su continuo apoyo
