Última actualización: 18 de julio de 2023

1. Definiciones, ámbito de aplicación

1.1 Las siguientes Condiciones Generales de Contratación («CGC») se aplican al uso de la tienda en línea «com.dev.backwpup.com» («tienda en línea»). También se aplican a los contratos celebrados durante el uso de la Tienda Online, así como a los servicios prestados en este contexto por WP Media SAS – 4 rue de la République, 69001 Lyon, Francia, correo electrónico: backwpup@wp-media.me; director general y representante autorizado: Ronni Engelhardt; una sociedad anónima simplificada francesa inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lyon con el número SIRET 800 260 648 00046; número de IVA: FR43800260648; domicilio social en 4 rue de la République, 69001 Lyon, Francia.

1.2 En los siguientes Términos y condiciones, el término «Cliente» se refiere tanto a los usuarios de la tienda en línea y del foro de asistencia como a los compradores de productos digitales en la tienda en línea.

1.3 No serán de aplicación las condiciones comerciales divergentes especificadas por el Cliente. Se rechaza expresamente cualquier confirmación por parte del Cliente en la que se haga referencia a sus propias condiciones comerciales. Las condiciones comerciales del Cliente no se incorporarán a ningún contrato, salvo que WP Media SAS lo confirme expresamente por escrito.

2. Servicio de WP Media SAS

2.1 A través de su tienda en línea, WP Media SAS ofrece a la venta el plugin BackWPup (en lo sucesivo denominados conjuntamente «Productos digitales») para el sistema de blogs «WordPress». Los artículos específicos en oferta y sus respectivos precios pueden consultarse en la información correspondiente proporcionada en la tienda online. Actualmente, los plugins se ofrecen a los clientes de WP Media SAS en los paquetes «Standard», «Business», «Developer», «Supreme» y «Agency». Se puede obtener más información en la tienda online.

2.2 Una vez realizada la compra, el cliente podrá descargar y guardar los productos digitales.

2.3 Al adquirir un producto digital, el cliente adquiere también el derecho a recibir actualizaciones y servicios de asistencia para dicho producto durante un número determinado de instalaciones a lo largo del plazo acordado en cada caso (apartado 2.4).  Los detalles para obtener actualizaciones se especifican en la Tienda Online. Además, el cliente tendrá derechos de acceso al servicio de asistencia de WP Media SAS relacionados con el producto en cuestión durante el plazo (apartado 2.4). Las condiciones de uso del servicio de asistencia se basan en el apartado 14 de estos términos y condiciones.

2.4 La duración (apartado 2.3) es de 365 días para todos los paquetes «Standard», «Business», «Developer», «Supreme» y «Agency» ofrecidos por WP Media SAS.

2.5 El Cliente podrá rescindir el contrato de servicios de actualización y asistencia técnica del producto en cuestión hasta el final del plazo acordado. De lo contrario, el contrato se prorrogará por un año más. Los precios correspondientes, así como más detalles al respecto, se pueden consultar en el Panel de control (apartado 4.1). No obstante, el uso continuado del producto en cuestión no depende de la renovación del contrato.

2.6 El número de instalaciones del producto para las que el cliente tiene derecho a recibir actualizaciones y servicios de asistencia es de una (1) en el caso del paquete «Standard», cinco (5) en el caso del paquete «Business», diez (10) en el caso del paquete «Developer», veinticinco (25) en el caso del paquete «Supreme», y en el caso del paquete «Agency», cien (100). Para los productos que no se ofrecen en relación con estos paquetes, se aplican condiciones especiales, que pueden consultarse en la página de descripción correspondiente de la tienda online.

3. Requisitos técnicos para el uso de productos digitales

3.1 Para poder utilizar y almacenar los productos digitales, el cliente necesita una conexión a Internet estándar y debe disponer del software «WordPress».

3.2 El Cliente debe asegurarse de que el software «WordPress» esté correctamente instalado en un servidor de alojamiento y debe poder acceder al sistema en cualquier momento, por ejemplo, a través de FTP o un método similar. Este es un requisito previo para poder utilizar los Productos Digitales. El suministro de «WordPress», la instalación del software, así como su funcionamiento y alojamiento, no están incluidos en los servicios que presta WP Media SAS. 

3.3 Salvo que se indique lo contrario, para utilizar los Productos Digitales es necesario disponer de la última versión del software «WordPress». El Cliente es responsable de garantizar que se cumpla este requisito.

4. Uso de la tienda online y del panel de control

4.1 Los clientes que deseen realizar pedidos en la tienda online deben registrarse para poder utilizarla, es decir, deben crear una cuenta de usuario. La cuenta de usuario se crea automáticamente al realizar la primera compra en la tienda online. 

4.2 Por lo general, para poder realizar compras es necesario que el cliente sea mayor de edad y tenga plena capacidad jurídica.

4.3 Los datos solicitados durante el proceso de registro deben facilitarse con exactitud. En particular, el cliente no podrá introducir datos de terceros y estará obligado a actualizar sin demora sus propios datos personales en la cuenta de cliente en caso de que se produzca algún cambio.

4.4 Tras hacer clic en el botón «Comprar», el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra prevista y los términos y condiciones para su revisión. Este paso no obliga a WP Media SAS a aceptar la oferta.

4.5 En la tienda en línea, se redirigirá al cliente a la página del proveedor de pagos que haya elegido. Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un segundo correo electrónico con la clave de licencia para activar el producto y un enlace a su cuenta de cliente, desde donde podrá descargar el producto. Este correo electrónico de confirmación constituye la aceptación de la oferta por parte de WP Media SAS. De este modo, queda establecido el contrato de usuario para las tiendas en línea.

4.6 WP Media SAS se reserva el derecho a rechazar compras concretas en la tienda online sin necesidad de justificar su decisión.

5. Datos de acceso

5.1 Las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) son para uso exclusivo del Cliente en persona. El Cliente no podrá ceder dichas credenciales a terceros ni revelarlas de ningún otro modo. Si el Cliente tiene conocimiento, o incluso solo sospecha, de que sus credenciales están siendo objeto de un uso indebido, deberá comunicarlo a WP Media SAS sin demora. Si es responsable del uso indebido de sus credenciales de acceso, el Cliente será responsable de todas y cada una de las consecuencias derivadas del uso por parte de terceros. Esto también puede implicar que deba abonar el importe de los pedidos que se hayan realizado sin autorización. La responsabilidad del Cliente solo quedará extinguida una vez que haya informado a WP Media SAS sobre el uso no autorizado o la pérdida de sus credenciales de acceso y las haya cambiado si es necesario.

5.2 En caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales, en particular

– si se facilitan datos incorrectos al registrarse, y/o

– si los datos de acceso —en particular, la contraseña— se divulgan sin autorización,

WP Media SAS tendrá derecho a bloquear temporal o permanentemente la cuenta del cliente, y/o a denegarle definitivamente el acceso con efecto inmediato, y/o a rescindir el contrato de uso sin previo aviso. En tales casos, el cliente no podrá volver a registrarse para utilizar una cuenta de cliente sin el consentimiento previo y explícito de WP Media SAS.

6. Compra de productos digitales y asistencia técnica premium

6.1 El cliente podrá realizar un pedido de productos digitales haciendo clic en el botón de la cesta correspondiente a la oferta en cuestión y completando el resto del proceso de pedido. Al final del proceso de pedido, el cliente recibirá un resumen de su pedido para que lo revise antes de enviar su declaración de voluntad de celebrar un contrato (cláusula 6.2, primera frase) y, si es necesario, corrija sus datos de comprador o cancele el pedido.

6.2 Cuando el Cliente hace clic en el botón «Comprar ahora», realiza una oferta para celebrar un contrato de compraventa. WP Media SAS acepta esta oferta enviando una confirmación del pedido por correo electrónico; esto confirma el contrato. No obstante, WP Media SAS no tiene obligación alguna de aceptar la oferta del Cliente para celebrar un contrato. La mera confirmación por parte de WP Media SAS de que se ha recibido un pedido no constituye una confirmación vinculante de dicho pedido.

6.3 Los idiomas disponibles actualmente para la formalización del contrato son el alemán y el inglés.

7. Entrega de productos digitales

7.1 El acceso al producto digital solo se concede tras la aprobación del proveedor de pagos, una vez que el pago se haya realizado correctamente.

7.2 Si el cliente no realiza el pago, el pedido se colocará en lista de espera y el cliente no podrá acceder al producto hasta que haya pagado y la suscripción se haya activado. 

7.3 Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un segundo correo electrónico con la clave de licencia para activar el producto y un enlace a su cuenta de cliente, desde donde podrá descargar el producto.

7.4 Una vez descargado el producto, el cliente deberá activarlo en el panel de administración introduciendo su clave de licencia para poder recibir actualizaciones y asistencia técnica.

7.5 El cliente puede acceder a su cuenta en cualquier momento utilizando los datos de acceso que introdujo al registrarse en la tienda online.

7.6 En su cuenta de cliente, el cliente tiene la posibilidad de consultar el producto solicitado y la suscripción correspondiente.

7.7 La suscripción se puede cancelar en cualquier momento desde la cuenta del cliente.

10. Precios y condiciones de pago

10.1 El precio de cada artículo en venta se indica en la ficha del artículo correspondiente.

10.2 Todos los precios indicados en la tienda en línea incluyen el impuesto sobre el valor añadido francés al tipo vigente en ese momento.

10.3 Salvo que se acuerde lo contrario, el pago de la compra de un producto digital deberá efectuarse por adelantado y vencerá inmediatamente después de realizar el pedido.

10.4 WP Media SAS podrá ofrecer diversos medios de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal), sin que ello suponga obligación alguna por su parte. WP Media SAS tiene derecho a recurrir a servicios de terceros para la gestión de pagos y el cobro de cuentas por cobrar. Para los pagos gestionados a través de proveedores de sistemas de pago (por ejemplo, PayPal), se aplicarán los términos y condiciones de uso establecidos por el proveedor del sistema de pago correspondiente; además, es posible que el Cliente deba disponer de una cuenta de usuario con dicho proveedor.

10.5 Por el servicio solicitado, el Cliente recibirá una factura que se le enviará en formato PDF a la dirección de correo electrónico que haya indicado. Además, el Cliente podrá consultar y descargar sus facturas en cualquier momento mientras esté conectado a la tienda online.

10.6 Si el Cliente incumple sus obligaciones de pago o revoca los pagos realizados, o si se produce una devolución de cargo por cualquier importe ya abonado, WP Media SAS —sin perjuicio de otros derechos que le asistan— tendrá derecho a bloquear el acceso del Cliente a la tienda en línea. Si esta medida se adopta debido a la existencia de deudas pendientes y el Cliente salda dichas deudas, se reactivará el acceso a la tienda en línea.

11. Garantía

Al adquirir productos digitales en nuestra tienda en línea, usted celebra un contrato de compraventa con nosotros. Por lo tanto, tiene derecho a los derechos de garantía establecidos en el artículo 437 del Código Civil alemán.

12. Responsabilidad

12.1 WP Media SAS será responsable, de conformidad con la normativa legal, de cualquier pérdida o daño que sufra el Cliente y que sea causado de forma dolosa o por negligencia grave; que se derive de la falta de una característica garantizada en el objeto de la prestación; que se derive de un incumplimiento culposo de una obligación fundamental; o que resulte de lesiones mortales, daños físicos o daños a la salud, si se deben a culpa de WP Media SAS. WP Media SAS también será responsable de conformidad con la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos («Produkthaftungsgesetz»).

12.2 Se entenderá por «obligaciones fundamentales» aquellas obligaciones contractuales cuyo cumplimiento es imprescindible para la ejecución del contrato; en cuyo cumplimiento puede confiar la otra parte como algo natural; y cuyo incumplimiento por parte de la otra parte puede poner en peligro la finalidad misma del contrato.

12.3 En caso de incumplimiento de una obligación fundamental, la responsabilidad —siempre que el daño se deba únicamente a una negligencia leve y no implique lesiones mortales, daños físicos o perjuicios para la salud— se limitará a aquellas pérdidas que sean típicas y previsibles y que, por lo tanto, deban preverse en relación con la prestación de servicios como los previstos en el contrato.

12.4 En todos los demás aspectos, queda excluida la responsabilidad de WP Media SAS, cualquiera que sea la causa jurídica.

12.5 Si los daños sufridos por el Cliente se deben a la pérdida de datos, WP Media SAS no se hará responsable en la medida en que dichos daños se hubieran evitado si el Cliente hubiera realizado una copia de seguridad completa de todos los datos importantes a intervalos regulares adecuados.

12.6 El Cliente será personalmente responsable del uso lícito de los Productos Digitales que adquiera. En particular, el Cliente deberá garantizar que, durante el uso de los Productos Digitales, se cumplan todas las obligaciones de información y el resto de disposiciones legales.

13. Rescisión de la suscripción y de la cuenta del cliente

13.1 Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato de usuario relativo a la suscripción y a la cuenta de cliente mediante una declaración de rescisión. El cliente podrá rescindir su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en su cuenta de cliente. El cliente también tiene la opción de rescindir su cuenta de cliente por correo electrónico o por escrito mediante correo postal. Los datos de contacto se pueden consultar en cualquier momento en la sección «Información legal» del sitio web de WP Media SAS. Durante un periodo de actualización y asistencia solicitado por el cliente, WP Media SAS solo podrá rescindir el contrato de usuario de la cuenta de cliente, por regla general, al final de dicho periodo.

13.2 Si se cancela la suscripción, no se podrá reactivar. El cliente solo podrá volver a adquirir el producto y reducir el importe a pagar utilizando un cupón que le proporcionaremos. 

13.3 Una vez cancelada la cuenta del cliente, este dejará de tener acceso a ella y, por lo tanto, ya no podrá acceder a los productos digitales que haya solicitado pero que aún no haya descargado. El cliente también perderá cualquier derecho existente a los servicios de actualización y asistencia técnica de WP Media SAS.

13.4 Ambas partes se reservan el derecho a la rescisión extraordinaria del contrato de usuario por causa justificada, de conformidad con las disposiciones legales.

14. Normas de uso del foro de asistencia

14.1 Al adquirir un producto digital, el cliente adquiere simultáneamente el derecho a publicar comentarios por escrito en la sección correspondiente del servicio de asistencia de WP Media SAS (véase el punto 2.3). Se puede acceder a este foro utilizando las credenciales de inicio de sesión facilitadas al registrarse en la tienda en línea. Salvo que se acuerde lo contrario, se aplicarán las siguientes disposiciones al uso del foro de asistencia:

14.2 El Cliente se compromete a no infringir la normativa legal aplicable. En particular, cualquier contenido publicado por el Cliente en el foro de asistencia no debe infringir los derechos de terceros (por ejemplo, derechos relacionados con los derechos de autor, patentes, marcas registradas y modelos de utilidad, así como los derechos morales). El Cliente deberá cumplir con las disposiciones establecidas en el derecho penal, en la legislación sobre protección de menores y en el derecho de la competencia. Además, no se podrá publicar en el Foro ni enviar a otros usuarios del foro ningún contenido que contenga publicidad.

14.3 El cliente también tiene la obligación de abstenerse de acosar a otros usuarios del foro; en particular, queda prohibido el acoso, es decir, perseguir o acosar de forma deliberada y repetida (persistente) a otros clientes.

14.4 Con el fin de proteger sus propios datos y los de terceros, el Cliente está obligado a respetar los principios reconocidos en materia de seguridad de los datos y a cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos.

14.5 En caso de incumplimiento de las cláusulas 13.3 a 13.4, WP Media SAS tendrá derecho a la rescisión extraordinaria del contrato de usuario.

15. Texto del contrato

Una vez realizado el pedido, WP Media SAS envía al cliente un resumen en el que se indican los productos solicitados, junto con el precio de cada artículo y el precio total, y se adjuntan los presentes Términos y condiciones. Aparte de esto, WP Media SAS no almacena el texto del contrato de forma independiente para cada cliente concreto. Si el cliente ha iniciado sesión en su cuenta de usuario, podrá consultar los detalles de los pedidos que haya realizado.

16. Protección de datos

WP Media SAS se toma muy en serio la protección y la seguridad de los datos personales del cliente. Toda la información relevante al respecto se encuentra en la Política de privacidad de WP Media SAS.

17. Disposiciones finales

17.1 Si el Cliente es un comerciante, una entidad pública o un organismo encargado de la gestión de bienes públicos, Lyon (Francia) será el foro competente para cualquier controversia judicial que se derive, directa o indirectamente, de la relación contractual entre WP Media SAS y el Cliente. En este mismo caso, se acuerda que Lyon (Francia) será también el lugar de notificación.

17.2 Lo mismo se aplicará si, tras la celebración del contrato, el domicilio o la residencia habitual del Cliente no se encuentra en territorio alemán soberano, o si el Cliente se traslada a un lugar situado fuera de dicho territorio. Esto también se aplicará si el domicilio o la residencia habitual del Cliente se desconoce en el momento de interponerse la demanda.

17.3 Se aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania, salvo que ello limite los derechos imperativos del consumidor. En tal caso, los derechos imperativos del consumidor se aplicarán de forma complementaria a la legislación de la República Federal de Alemania. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

17.4 Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales resultara ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición ineficaz se sustituirá por las normas pertinentes establecidas por la ley.

18. Resolución alternativa de litigios con arreglo al artículo 14, apartado 1, del Reglamento ODR y al artículo 36 de la Ley VSBG

18.1 La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

18.2 No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.