Mise à jour de vos informations de paiement : passage d'Unzer à Stripe

Introduction

We’re reaching out regarding your upcoming BackWPup license renewal.

Comme nous vous l'avons déjà indiqué par e-mail, nous rencontrons actuellement un problème avec notre ancien prestataire de paiement, Unzer, qui nous empêche de traiter les renouvellements d'abonnement. Afin de garantir la continuité du service, nous passons à Stripe pour tous les paiements à venir.

To continue your Pro access without interruption, we kindly ask you to re-enter your credit card information. Once your payment details are successfully updated, we’ll add a complimentary one-month extension to your subscription as a thank you.

Ce dont vous aurez besoin

• Access to your BackWPup account
• Une carte de crédit ou de débit valide
• Date limite : veuillez mettre à jour votre mode de paiement avant le 30 mai 2025

Note: If payment details are not updated by your next renewal date, your subscription may not renew automatically and Pro features may be interrupted.

Guide étape par étape : mettre à jour votre mode de paiement

1. Connectez-vous à votre compte

• Go to: https://backwpup.com/account
• Saisissez vos identifiants de connexion pour accéder au tableau de bord de votre compte.

2. Accédez à la section « Modes de paiement »

• Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Modes de paiement » dans le menu de gauche.

3. Saisissez vos informations de paiement

• Cliquez sur le bouton « Ajouter un moyen de paiement ».
• Veuillez saisir les nouvelles coordonnées de votre carte de crédit ou de débit.
• Vos nouvelles informations de paiement seront enregistrées en toute sécurité dans Stripe via notre système d'administration.
• N'oubliez pas de cochez la case intitulé :
  • « Mettre à jour le mode de paiement pour tous mes abonnements actuels »
• Cliquez sur « Enregistrer » pour valider le nouveau mode de paiement.

4. Vérifier et valider les modifications

• Une fois enregistré, votre nouveau mode de paiement sera conservé en toute sécurité et utilisé pour votre prochain renouvellement.
• Vous pouvez vérifier la méthode de paiement que vous avez mise à jour dans la rubrique « Modes de paiement ».
• Si vous recevez un e-mail de confirmation, consultez votre boîte de réception pour vérifier la mise à jour.

Foire aux questions (FAQ)

Q : Que faire si une erreur survient lors de la mise à jour de mon mode de paiement ?
R : Veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.

Q : Puis-je revenir à Unzer ultérieurement ?
R : Non. Nous ne traitons plus les paiements via Unzer.

Q : Quand le montant sera-t-il débité via le nouveau moyen de paiement ?
R : Le montant ne sera débité qu'à la date de votre prochain renouvellement, et pas avant.

Q : Mes données sont-elles en sécurité avec Stripe ?
R : Oui. Stripe est une plateforme de paiement mondiale de premier plan qui respecte les normes de sécurité les plus strictes (conforme à la norme PCI).

If you have any further questions or concerns, feel free to reach out to our support team.

Merci de votre compréhension et de votre soutien indéfectible