Table des matières
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Introduction
Nous vous contactons au sujet du renouvellement prochain de votre licence BackWPup.
Comme nous vous l'avons déjà indiqué par e-mail, nous rencontrons actuellement un problème avec notre ancien prestataire de paiement, Unzer, qui nous empêche de traiter les renouvellements d'abonnement. Afin de garantir la continuité du service, nous passons à Stripe pour tous les paiements à venir.
Pour que votre accès Pro ne soit pas interrompu, nous vous prions de bien vouloir saisir à nouveau les informations relatives à votre carte bancaire. Une fois vos informations de paiement mises à jour, nous ajouterons gratuitement un mois supplémentaire à votre abonnement en guise de remerciement.
Ce dont vous aurez besoin
- Accès à votre compte BackWPup
- Une carte de crédit ou de débit valide
- Date limite : veuillez mettre à jour votre mode de paiement avant le 30 mai 2025
Remarque : si vos informations de paiement ne sont pas mises à jour avant votre prochaine date de renouvellement, votre abonnement risque de ne pas être renouvelé automatiquement et l'accès aux fonctionnalités Pro pourrait être interrompu.
Guide étape par étape : mettre à jour votre mode de paiement
1. Connectez-vous à votre compte
- Accéder à : https://backwpup.com/account
- Saisissez vos identifiants de connexion pour accéder au tableau de bord de votre compte.
2. Accédez à la section « Modes de paiement »
- Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Modes de paiement » dans le menu de gauche.
3. Saisissez vos informations de paiement
- Cliquez sur le bouton « Ajouter un moyen de paiement ».
- Veuillez saisir les nouvelles coordonnées de votre carte de crédit ou de débit.
- Vos nouvelles informations de paiement seront enregistrées en toute sécurité dans Stripe via notre système d'administration.
- N'oubliez pas de cochez la case intitulé :
- « Mettre à jour le mode de paiement pour tous mes abonnements actuels »
- Cliquez sur « Enregistrer » pour valider le nouveau mode de paiement.
4. Vérifier et valider les modifications
- Une fois enregistré, votre nouveau mode de paiement sera conservé en toute sécurité et utilisé pour votre prochain renouvellement.
- Vous pouvez vérifier la méthode de paiement que vous avez mise à jour dans la rubrique « Modes de paiement ».
- Si vous recevez un e-mail de confirmation, consultez votre boîte de réception pour vérifier la mise à jour.
Foire aux questions (FAQ)
Q : Que faire si une erreur survient lors de la mise à jour de mon mode de paiement ?
R : Veuillez contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.
Q : Puis-je revenir à Unzer ultérieurement ?
R : Non. Nous ne traitons plus les paiements via Unzer.
Q : Quand le montant sera-t-il débité via le nouveau moyen de paiement ?
R : Le montant ne sera débité qu'à la date de votre prochain renouvellement, et pas avant.
Q : Mes données sont-elles en sécurité avec Stripe ?
R : Oui. Stripe est une plateforme de paiement mondiale de premier plan qui respecte les normes de sécurité les plus strictes (conforme à la norme PCI).
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Merci de votre compréhension et de votre soutien indéfectible
