Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2023

1. Definizioni, ambito di applicazione

1.1 Le seguenti Condizioni generali di contratto (“CGC”) si applicano all’utilizzo del negozio online all’indirizzo “com.dev.backwpup.com” (“Negozio online”). Esse si applicano inoltre ai contratti stipulati durante l’utilizzo del Negozio online e ai servizi forniti in tale contesto da WP Media SAS – 4 rue de la République, 69001 Lione, Francia, e-mail: backwpup@wp-media.me; amministratore delegato e rappresentante legale: Ronni Engelhardt; una società per azioni semplificata di diritto francese iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lione con numero SIRET 800 260 648 00046; partita IVA: FR43800260648; sede legale in 4 rue de la République, 69001 Lione, Francia.

1.2 Nei seguenti Termini e condizioni, il termine «Cliente» si riferisce sia agli utenti del Negozio online e del Forum di assistenza, sia agli acquirenti di prodotti digitali presso il Negozio online.

1.3 Non si applicano eventuali condizioni commerciali divergenti specificate dal Cliente. Qualsiasi conferma da parte del Cliente che faccia riferimento alle proprie condizioni commerciali è espressamente respinta. Le condizioni commerciali del Cliente non saranno integrate in alcun contratto, salvo espressa conferma scritta da parte di WP Media SAS.

2. Servizio WP Media SAS

2.1 Tramite il proprio negozio online, WP Media SAS mette in vendita il plugin BackWPup (di seguito denominati collettivamente «Prodotti digitali») per il sistema di blog «WordPress». Gli articoli specifici in offerta e i rispettivi prezzi sono riportati nelle informazioni pertinenti fornite nel negozio online. I plugin sono attualmente offerti ai clienti di WP Media SAS nei pacchetti “Standard”, “Business”, “Developer”, “Supreme” e “Agency”. Ulteriori dettagli sono disponibili nel negozio online.

2.2 Una volta acquistati, i Prodotti digitali possono essere scaricati e salvati dal Cliente.

2.3 Con l'acquisto di un Prodotto Digitale, il Cliente acquisisce anche il diritto di ottenere aggiornamenti e servizi di assistenza per il rispettivo Prodotto Digitale per un numero specifico di installazioni durante il periodo concordato in ciascun caso (punto 2.4).  I dettagli per ottenere gli aggiornamenti sono riportati nel Negozio Online. Inoltre, il Cliente avrà diritti di accesso all'helpdesk dell'area di assistenza di WP Media SAS relativa al rispettivo prodotto per tutta la durata del periodo (punto 2.4). Le condizioni di utilizzo dell'helpdesk si basano sul punto 14 dei presenti termini e condizioni.

2.4 La durata (Sezione 2.3) è di 365 giorni per tutti i pacchetti «Standard», «Business», «Developer», «Supreme» e «Agency» offerti da WP Media SAS.

2.5 Il Cliente può disdire il periodo di validità relativo agli aggiornamenti e ai servizi di assistenza per il prodotto in questione fino alla scadenza del periodo concordato. In caso contrario, il contratto proseguirà per un altro anno. I relativi prezzi e ulteriori dettagli sono disponibili nella Dashboard (punto 4.1). Tuttavia, il proseguimento dell’utilizzo del prodotto in questione non dipende dal rinnovo del periodo di validità.

2.6 Il numero di installazioni del prodotto per le quali il cliente ha diritto agli aggiornamenti e ai servizi di assistenza è pari a una (1) nel caso del pacchetto “Standard”, cinque (5) nel caso del pacchetto “Business”, dieci (10) nel caso del pacchetto “Developer”, venticinque (25) nel caso del pacchetto “Supreme” e, nel caso del pacchetto “Agency”, cinque (100). Per i prodotti non offerti in combinazione con questi pacchetti si applicano condizioni speciali, consultabili nella rispettiva pagina di descrizione nel negozio online.

3. Requisiti tecnici per l'utilizzo dei prodotti digitali

3.1 Per poter utilizzare e archiviare i Prodotti digitali, il Cliente deve disporre di una connessione Internet standard e del software «WordPress».

3.2 Il Cliente deve assicurarsi che il software «WordPress» sia correttamente installato su un server di hosting e deve poter accedere al sistema in qualsiasi momento, ad esempio tramite FTP o un sistema analogo. Ciò costituisce un prerequisito per poter utilizzare i Prodotti digitali. La fornitura di «WordPress», l’installazione del software, nonché la gestione e l’hosting del software non sono inclusi nei servizi dovuti da WP Media SAS. 

3.3 Salvo diversa indicazione, per l'utilizzo dei Prodotti digitali è richiesta l'ultima versione del software «WordPress». Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che tale requisito sia soddisfatto.

4. Utilizzo del negozio online e della dashboard

4.1 I clienti che desiderano effettuare ordini sul negozio online devono registrarsi per poterlo utilizzare, ovvero creare un account utente. L'account utente viene creato automaticamente al momento del primo acquisto effettuato sul negozio online. 

4.2 Per effettuare acquisti è generalmente necessario che il Cliente sia maggiorenne e abbia piena capacità giuridica.

4.3 I dati richiesti durante la procedura di registrazione devono essere forniti in modo accurato. In particolare, il cliente non può inserire dati relativi a terzi ed è inoltre tenuto ad aggiornare tempestivamente i propri dati personali nell'account cliente in caso di eventuali modifiche.

4.4 Dopo aver cliccato sul pulsante "Acquista", il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'acquisto previsto e i termini e le condizioni da prendere in esame. Questa fase non obbliga WP Media SAS ad accettare l'offerta.

4.5 Nel negozio online, il cliente verrà reindirizzato alla pagina del fornitore di servizi di pagamento da lui scelto. Una volta effettuato il pagamento, il cliente riceverà una seconda e-mail contenente la chiave di licenza per attivare il prodotto e un link al proprio account cliente, da cui potrà scaricare il prodotto. Tale e-mail di conferma costituisce l'accettazione dell'offerta da parte di WP Media SAS. Il contratto di utilizzo relativo ai negozi online è così stipulato.

4.6 WP Media SAS ha il diritto di rifiutare singoli acquisti effettuati nel negozio online senza fornire motivazioni.

5. Credenziali di accesso

5.1 Le credenziali di accesso (nome utente e password) sono destinate all’uso esclusivo del Cliente in persona. Il Cliente non può cedere le credenziali a terzi né divulgarle in alcun modo. Qualora il Cliente venga a conoscenza o abbia anche solo il sospetto che le sue credenziali siano oggetto di un uso improprio, è tenuto a segnalarlo senza indugio a WP Media SAS. Se responsabile dell’uso improprio delle proprie credenziali di accesso, il Cliente sarà responsabile di tutte le conseguenze derivanti dall’utilizzo da parte di terzi. Ciò può comportare anche l’obbligo di pagare gli ordini effettuati senza autorizzazione. La responsabilità del Cliente cesserà solo dopo che questi avrà informato WP Media SAS dell’utilizzo non autorizzato o della perdita delle proprie credenziali di accesso e le avrà modificate, se necessario.

5.2 In caso di violazione delle presenti Condizioni generali, in particolare

– se al momento della registrazione vengono fornite informazioni errate, e/o

– se le credenziali di accesso – in particolare la password – vengono divulgate senza autorizzazione,

WP Media SAS ha il diritto di bloccare temporaneamente o definitivamente l'account del Cliente, e/o di negargli definitivamente l'accesso con effetto immediato, e/o di risolvere il contratto di utilizzo senza preavviso. In tali casi, il Cliente non potrà registrarsi nuovamente per utilizzare un account senza il previo consenso esplicito di WP Media SAS.

6. Acquisto di prodotti digitali e assistenza premium

6.1 Il cliente può ordinare prodotti digitali cliccando sul pulsante del carrello corrispondente all'offerta in questione e completando la procedura di ordine. Al termine della procedura di ordine, il cliente riceverà una panoramica del proprio ordine da verificare prima di inviare la propria dichiarazione di volontà di stipulare un contratto (clausola 6.2, prima frase) e potrà, se necessario, correggere i propri dati acquirente o annullare l'ordine.

6.2 Quando il Cliente clicca sul pulsante «Acquista ora», formula un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto. WP Media SAS accetta tale offerta inviando una conferma d'ordine via e-mail; ciò costituisce la conferma del contratto. Tuttavia, WP Media SAS non ha alcun obbligo di accettare l'offerta del Cliente di concludere un contratto. La semplice conferma da parte di WP Media SAS della ricezione di un ordine non costituisce una conferma vincolante di tale ordine.

6.3 Le lingue attualmente disponibili per la stipula del contratto sono il tedesco e l'inglese.

7. Consegna dei prodotti digitali

7.1 L'accesso al prodotto digitale viene concesso solo dopo l'approvazione da parte del fornitore del servizio di pagamento, una volta che il pagamento è stato effettuato con successo.

7.2 Se il cliente non effettua il pagamento, l'ordine verrà inserito in una lista d'attesa e il cliente non potrà accedere al prodotto finché non avrà effettuato il pagamento e l'abbonamento non sarà stato attivato. 

7.3 Una volta effettuato il pagamento, il cliente riceverà una seconda e-mail contenente la chiave di licenza per attivare il prodotto e un link al proprio account cliente, dal quale potrà scaricare il prodotto.

7.4 Dopo aver scaricato il prodotto, il cliente deve attivarlo nel backend inserendo la propria chiave di licenza per poter ricevere aggiornamenti e assistenza.

7.5 Il cliente può accedere al proprio account in qualsiasi momento utilizzando i dati di accesso inseriti al momento della registrazione al negozio online.

7.6 Nel proprio account, il cliente ha la possibilità di visualizzare il prodotto ordinato e l'abbonamento associato.

7.7 L'abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento dall'account cliente.

10. Prezzi, condizioni di pagamento

10.1 Il prezzo di ciascun articolo in vendita è indicato nella scheda del rispettivo articolo.

10.2 Tutti i prezzi indicati nel negozio online includono l'imposta sul fatturato prevista dalla normativa francese, all'aliquota in vigore al momento.

10.3 Salvo diverso accordo, il pagamento per l'acquisto di un prodotto digitale deve essere effettuato in anticipo ed è esigibile immediatamente dopo l'invio dell'ordine.

10.4 WP Media SAS può offrire diversi mezzi di pagamento (ad es. carta di credito, PayPal), senza tuttavia esservi obbligata. WP Media SAS ha il diritto di avvalersi di servizi di terzi ai fini della gestione dei pagamenti e della riscossione dei crediti. Per i pagamenti gestiti tramite fornitori di sistemi di pagamento (ad es. PayPal), si applicano le condizioni commerciali e di utilizzo stabilite dal rispettivo fornitore del sistema di pagamento; inoltre, il Cliente potrebbe dover disporre di un account utente presso il fornitore.

10.5 Per il servizio ordinato, il Cliente riceve una fattura che viene inviata in formato PDF all'indirizzo e-mail da lui indicato. Inoltre, il Cliente può in qualsiasi momento visualizzare e scaricare le proprie fatture dopo aver effettuato l'accesso al negozio online.

10.6 Qualora il Cliente non adempia ai propri obblighi di pagamento o annulli i pagamenti effettuati, oppure qualora venga effettuato un chargeback su importi già versati, WP Media SAS – riservandosi al contempo ulteriori diritti – avrà il diritto di bloccare l’accesso del Cliente al Negozio online. Se tale provvedimento è dovuto a crediti in sospeso e qualora il Cliente provveda al saldo di tali crediti, l’accesso al Negozio online verrà riattivato.

11. Garanzia

Quando acquisti prodotti digitali nel nostro negozio online, stipuli un contratto di acquisto con noi. Hai quindi diritto ai diritti di garanzia previsti dalla legge ai sensi dell'articolo 437 del Codice civile tedesco.

12. Responsabilità

12.1 WP Media SAS è responsabile, in conformità alle disposizioni di legge, per qualsiasi perdita o danno subito dal Cliente causato da dolo o colpa grave; derivante dalla mancanza di una caratteristica garantita nell’oggetto della prestazione; derivante da una violazione colposa di un obbligo fondamentale; o derivante da lesioni mortali, danni fisici o danni alla salute, qualora siano imputabili a WP Media SAS. WP Media SAS è inoltre responsabile ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità del produttore (“Produkthaftungsgesetz”).

12.2 Per «obblighi fondamentali» si intendono quegli obblighi contrattuali il cui adempimento è indispensabile per l’esecuzione stessa del contratto; sui quali la controparte può fare affidamento come dato di fatto; e la cui violazione da parte dell’altra parte può compromettere lo scopo stesso del contratto.

12.3 In caso di violazione di un obbligo fondamentale, la responsabilità – a condizione che il danno sia stato causato da semplice negligenza e non comporti lesioni mortali, danni fisici o danni alla salute – è limitata ai danni tipici e prevedibili che devono quindi essere previsti in relazione alla prestazione di servizi come quelli previsti dal contratto.

12.4 Per ogni altro aspetto, è esclusa qualsiasi responsabilità di WP Media SAS, a prescindere dalla causa giuridica.

12.5 Qualora il danno subito dal Cliente sia dovuto alla perdita di dati, WP Media SAS non potrà essere ritenuta responsabile nella misura in cui tale danno avrebbe potuto essere evitato se il Cliente avesse effettuato un backup completo di tutti i dati importanti a intervalli regolari adeguati.

12.6 Il Cliente è personalmente responsabile dell'uso lecito dei Prodotti digitali da lui acquistati. In particolare, il Cliente deve garantire che, durante l'utilizzo dei Prodotti digitali, siano rispettati tutti gli obblighi di informazione e tutte le altre disposizioni di legge.

13. Cessazione dell'abbonamento e dell'account cliente

13.1 Ciascuna delle parti può recedere dal contratto di utilizzo relativo all'abbonamento e all'account cliente mediante una dichiarazione di recesso. Il cliente può dichiarare il recesso dal proprio abbonamento in qualsiasi momento cliccando sul link previsto a tale scopo nel proprio account cliente. Il cliente ha inoltre la possibilità di chiudere il proprio account cliente tramite e-mail o per iscritto tramite posta. I dati di contatto sono disponibili in qualsiasi momento nella sezione «Informazioni legali» del sito web di WP Media SAS. Durante un periodo di aggiornamento e assistenza richiesto dal cliente, WP Media SAS può di norma recedere dal contratto di utilizzo relativo all'account cliente solo alla fine di tale periodo.

13.2 Una volta disdetto, l'abbonamento non può essere riattivato. Il cliente può solo acquistare nuovamente il prodotto e ridurre l'importo da pagare utilizzando un buono da noi fornito. 

13.3 Una volta chiuso l'account cliente, il cliente non potrà più accedervi e, di conseguenza, non avrà più accesso ai prodotti digitali ordinati ma non ancora scaricati. Il cliente perderà inoltre ogni diritto esistente ai servizi di aggiornamento e assistenza forniti da WP Media SAS.

13.4 Entrambe le parti si riservano il diritto di recedere in via straordinaria dal contratto di utilizzo per giusta causa, in conformità alle disposizioni di legge.

14. Regole per l'utilizzo del forum di assistenza

14.1 Con l'acquisto di un Prodotto digitale, il Cliente acquisisce contestualmente il diritto di intervenire per iscritto nella sezione dedicata del Helpdesk di WP Media SAS (cfr. punto 2.3). È possibile accedere a tale forum utilizzando le credenziali di accesso fornite al momento della registrazione al Negozio online. Fatti salvi eventuali accordi separati, all'utilizzo del Forum di assistenza si applicano le seguenti disposizioni:

14.2 Il Cliente è tenuto a non violare le disposizioni di legge applicabili. In particolare, i contenuti pubblicati dal Cliente nel Forum di assistenza non devono violare alcun diritto di terzi (ad esempio diritti relativi a diritti d’autore, brevetti, marchi e modelli di utilità, nonché il diritto morale). Il Cliente deve rispettare le disposizioni previste dal diritto penale, dalla legislazione sulla tutela dei minori e dal diritto della concorrenza. Inoltre, nessun contenuto che contenga pubblicità può essere pubblicato nel Forum o inviato ad altri utenti del forum.

14.3 Il Cliente è inoltre tenuto ad astenersi dal molestare gli altri utenti del forum; in particolare, è vietato lo stalking, ovvero il perseguire o molestare deliberatamente e ripetutamente (in modo persistente) altri clienti.

14.4 Al fine di proteggere i propri dati e quelli di terzi, il Cliente è tenuto a rispettare i principi riconosciuti in materia di sicurezza dei dati e a conformarsi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

14.5 In caso di violazione delle clausole da 13.3 a 13.4, WP Media SAS ha il diritto di recedere in via straordinaria dal contratto di utilizzo.

15. Testo del contratto

Una volta effettuato l'ordine, WP Media SAS invia al Cliente una riepilogazione dei prodotti ordinati, indicandone il prezzo unitario e il prezzo totale, e allegando i presenti Termini e condizioni. Oltre a ciò, WP Media SAS non conserva il testo del contratto separatamente per ciascun cliente. Se il cliente ha effettuato l'accesso al proprio account utente, può visualizzare i dettagli degli ordini effettuati.

16. Protezione dei dati

La protezione e la sicurezza dei dati personali del Cliente sono aspetti che WP Media SAS prende molto sul serio. Tutte le informazioni al riguardo sono riportate nell'Informativa sulla privacy di WP Media SAS.

17. Disposizioni finali

17.1 Qualora il Cliente sia un commerciante, un ente pubblico o un organismo incaricato della gestione di beni pubblici, il foro competente per qualsiasi controversia derivante, direttamente o indirettamente, dal rapporto contrattuale tra WP Media SAS e il Cliente sarà Lione, in Francia. In tal caso, si concorda che Lione, in Francia, sarà anche il luogo di notifica.

17.2 Lo stesso vale qualora, successivamente alla conclusione del contratto, il domicilio o la residenza abituale del Cliente non si trovi nel territorio nazionale tedesco, oppure qualora il Cliente si trasferisca in un luogo al di fuori del territorio nazionale tedesco. Ciò vale anche qualora il domicilio o la residenza abituale del Cliente non sia noto al momento della proposizione dell'azione.

17.3 Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, a meno che ciò non limiti i diritti inderogabili del consumatore. In tal caso, i diritti inderogabili del consumatore si applicano in aggiunta al diritto della Repubblica Federale di Germania. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).

17.4 Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni risultasse inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace sarà sostituita dalle disposizioni di legge applicabili.

18. Risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell'art. 14, par. 1, del regolamento ODR e del § 36 della legge VSBG

18.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

18.2 Non siamo tenuti né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale per i consumatori.