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Questions fréquentes
Vous avez des questions sur BackWPup ? Consultez la liste ci-dessous pour découvrir les questions les plus fréquemment posées.
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BackWPup utilise le système Cron de WordPress (WordPress Cron) pour exécuter les tâches de sauvegarde programmées. Si personne ne visite votre site web pendant un certain temps, cela peut entraîner des problèmes avec le Cron.
Dans ce cas, il faut configurer une tâche Cron sur le serveur, qui appelle régulièrement l'URL http://yourdomain.com/wp-cron.php
BackWPup Free vous propose plusieurs fonctionnalités pour la sauvegarde automatique de votre site web. La version Pro vous offre bien plus encore ; consultez la page de comparaison complète ici.
À chaque fois qu'une sauvegarde est lancée, BackWPup vérifie si la tâche a démarré dans les 10 secondes. Si la sauvegarde ne démarre pas dans les 10 secondes, un message d'erreur s'affiche. Transmettez ce message d'erreur à notre équipe d'assistance afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Vous pouvez également consulterce documentpour plus d'informations.
En général, ce problème peut être résolu en définissant la durée maximale d'exécution du script ; une valeur qui fonctionne souvent est de 25 secondes.
Ce message d'erreur indique que votre serveur utilise une version 32 bits de PHP. Veuillez mettre à jour PHP vers la version 64 bits si possible.
Contactez votre hébergeur pour obtenir de l'aide. Une mise à niveau vers la version 64 bits devrait résoudre le problème mentionné ci-dessus.
Pour toute autre question, envoyez-nous un message
Vous ne trouvez pas de solution ? Envoyez-nous un ticket ci-dessous et bénéficiez de l'aide de notre équipe d'assistance, à la fois sympathique et compétente.
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