BackWPup écrit des fichiers et des répertoires sur votre espace web et nécessite des droits spécifiques pour ce faire. Si ces droits ne sont pas attribués, le message d'erreur suivant s'affichera :
Impossible de créer le dossier « Répertoire parent/Sous-répertoire »
où «Sous-répertoire » désigne le nom du répertoire à créer et « Répertoire parent » l'emplacement où il sera créé.
Voici comment résoudre le problème :
- Connectez-vous à votre espace web via FTP. Vous devrez installer un client FTP, par exemple : FileZilla. Votre hébergeur vous fournira les informations d'accès nécessaires (adresse du serveur, nom d'utilisateur et mot de passe). FileZilla affiche les fichiers de votre PC à gauche et ceux de votre espace web à droite de l'écran.
Accédez au répertoire parent - Sur le serveur FTP, vous pouvez désormais accéder au répertoire parent mentionné dans le message d'erreur et y créer le sous-répertoire requis.
- Cliquez sur le répertoire, puis faites un clic droit pour ouvrir le menu contextuel. L'option «Droits d'accès aux fichiers » se trouve en bas de la liste.
- Une fenêtre distincte s'ouvre, dans laquelle vous devez saisir 777 dans le champ Valeur numérique. Cette valeur n'est pas forcément idéale, mais elle constitue une solution provisoire et devra être validée par votre hébergeur à long terme. Nous ne pouvons pas vous indiquer la valeur exacte, car celle-ci dépend des paramètres de votre serveur.
Une fenêtre distincte s'ouvre ; vous devez y saisir « 777 » dans le champ « Valeur numérique ».
