Lorsqu’une nouvelle version d’ BackWPup est publiée, les clients disposant d’une licence active d’ BackWPup devraient recevoir une notification automatique via WordPress. Il arrive toutefois que cette notification ne soit pas reçue. Voyons comment gérer ce type de problème.
Vérifier manuellement la disponibilité des mises à jour
La première étape à suivre pour obtenir les mises à jour via WordPress consiste à vérifier si votre licence est active. Si votre produit n'est pas activé, vous pouvez consulter l'article « Comment activer ma licence BackWPup Pro ? »afin d'activer correctement votre exemplaire de BackWPup.
Vous devriez alors recevoir la notification de mise à jour.
Mais si la licence BackWPup est déjà active et que vous ne recevez toujours aucune notification, rendez-vous dans l'interface d'administration WordPress , puis sélectionnez Tableau de bord -> Mises à jour. Vous serez ainsi redirigé vers la section des mises à jour de WordPress , ce qui déclenchera la vérification des nouvelles mises à jour sur WordPress .
Si la notification de mise à jour n'apparaît toujours pas, actualisez la page jusqu'à ce qu'elle s'affiche.
Si vous rencontrez encore des difficultés, vous pouvez toujours contacter notre service d'assistance.
