Si notre service d'assistance vous a demandé de nous envoyer des fichiers journaux, veuillez consulter ce document pour savoir comment procéder. Il est important que notre service d'assistance puisse examiner ces fichiers journaux de débogage. Vous devez tout d'abord définir le niveau de journalisation dans « Paramètres avancés -> Journaux » sur « Debug (non traduit) ». Notre assistance étant disponible uniquement en anglais, les fichiers journaux ne doivent pas être traduits.
Ensuite, vous devez relancer la sauvegarde ; un fichier journal plus complet sera alors généré. Vous pouvez désormais télécharger ce fichier journal dans BackWPup > Paramètres avancés > Journaux > Journaux d'accès.
Vous devez envoyer ce fichier journal à notre service d'assistance via le formulaire d'assistance.
IMPORTANT : Une fois le problème résolu, remettez le niveau de journalisation sur « Normal ».
