Se il nostro servizio di assistenza ti ha chiesto di inviare i file di log, ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per sapere come procedere. È importante che il nostro servizio di assistenza possa esaminare i cosiddetti file di log di debug. Innanzitutto, devi impostare il livello di registrazione in Impostazioni avanzate -> Log su «Debug (non tradotto)». Poiché forniamo assistenza solo in inglese, i file di log non devono essere tradotti.
Second, you need to start the backup again and a more comprehensive log file is generated. Now you can download the log file under BackWPup>Advance Settings>Logs>Access Logs.
You need to send this log file via the Support form to our support. Once you have logged into your account, you can open a support ticket.
IMPORTANTE: una volta risolto il problema, reimpostare il livello di registrazione su «Normale».
