Se il nostro servizio di assistenza ti ha chiesto di inviare i file di log, ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per sapere come procedere. È importante che il nostro servizio di assistenza possa esaminare i cosiddetti file di log di debug. Innanzitutto, devi impostare il livello di registrazione in Impostazioni avanzate -> Log su «Debug (non tradotto)». Poiché forniamo assistenza solo in inglese, i file di log non devono essere tradotti.
In secondo luogo, devi riavviare il backup: verrà generato un file di log più dettagliato. Ora puoi scaricare il file di log dalla sezione BackWPup > Impostazioni avanzate > Log > Log di accesso.
Devi inviare questo file di log al nostro servizio di assistenza tramite il modulo di assistenza.
IMPORTANTE: una volta risolto il problema, reimpostare il livello di registrazione su «Normale».
