Que vous ayez besoin d'aide pour configurer BackWPup, que vous ayez une question avant-vente, que vous souhaitiez signaler un bug ou que vous ayez une suggestion de fonctionnalité, nous sommes toujours ravis de vous aider et d'améliorer notre plugin !
Selon que vous utilisiez BackWPup Pro ou BackWPup Free , voici comment obtenir de l'aide :
BackWPup Assistance Premium
Si vous avez acheté une licence « BackWPup » (Pro ), notre équipe d'assistance dédiée se tient à votre disposition pour vous aider directement en cas de problèmes techniques ou pour répondre à vos questions.
Vous pouvez contacter le service d'assistance d'Pro de deux façons :
1. Directement depuis votre tableau de bord « WordPress »
BackWPup Pro Les utilisateurs peuvent créer un ticket d'assistance sans quitter leur site.
Il suffit de se rendre sur BackWPup Pro > Contact Support dans le menu d'administration de WordPress . Remplissez le formulaire et cochez la case pour joindre automatiquement les informations de débogage de votre système, ce qui aidera notre équipe à résoudre votre problème plus rapidement.
2. Via le portail de gestion de compte « BackWPup »
Vous pouvez également créer un ticket d'assistance en vous connectant à votre compte sur backwpup.com/mon-compte/assistance/.
Remarque : si vous ne disposez pas encore d'une licence active, veuillez acheter BackWPup Pro pour bénéficier de l'assistance Premium. Pour toute question relative à la prévente, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contac free .
Assistant IA instantané (BWU Genie)
Pour obtenir des réponses rapides, des conseils de dépannage ou des recommandations de guides, vous pouvez interagir avec notre assistant IA, BWU Genie.
BWU Genie est disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur notre site web. Il vous suffit de cliquer sur le widget « BWU AI Help » situé dans le coin inférieur droit de la page backwpup.com pour commencer à poser vos questions !
Prise en charge de la version « Free » (WordPress.org)
Si vous utilisez la version «Free » d'BackWPup, veuillez poster vos questions et demandes d'assistance sur le forum officiel «BackWPup » à l'adresse WordPress.org. Notre équipe d'assistance surveille activement les fils de discussion du forum et y répond les mardis et jeudis.
