Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous n'êtes pas satisfait de BackWPup Pro et que vous souhaitez demander un remboursement, nous sommes là pour vous aider.
Conditions d'éligibilité
BackWPup Pro propose une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours. Cela signifie que vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat.
Avant de demander un remboursement
Nous vous invitons à tester toutes les fonctionnalités de BackWPup Pro et à consulter notre documentation avant de demander un remboursement. Notre équipe d'assistance, toujours à votre écoute, se fera également un plaisir de vous aider si vous rencontrez des problèmes d'installation ou de configuration. Vous pouvez la contacter en créant un ticket.
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter ici. Merci de bien vouloir fournir les informations suivantes :
- Votre nom
- L'adresse e-mail associée à votre achat sur BackWPup Pro
- Détails de l'achat
- Une brève explication des raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement (facultatif)
Délai de traitement
Dès réception de votre demande de remboursement, nous l'examinerons et la traiterons dans un délai de 3 jours business s. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué. Le montant remboursé peut mettre un certain temps à apparaître sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque.
Consultez notre politique de remboursement
Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, veuillez consulter notre page officielle consacrée à cette politique.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
